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智慧酒店越來越聰明 IT功不可沒

新聞來源:宏輝智通 發(fā)布日期:2015-12-21 瀏覽次數(shù):2489
隨著人們生活水平的提高,以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展,酒店行業(yè)也日漸繁榮,所提供的服務(wù)也越 來越精細化。中國酒店行業(yè)的規(guī)模也在巨量增長。從一些數(shù)字總可以管中窺豹,比如旅游涉外酒店,1980年的時候只有203家,2002年只是計算星級酒店 就已經(jīng)達到8880家。有統(tǒng)計數(shù)字表明,旅游酒店每五年的增長率超過50%。
酒店行業(yè)的競爭日益激烈。作為酒店的運營方,他們希望能以高質(zhì)量的服務(wù)給用戶帶來真正賓至如歸的家的感覺,在同質(zhì)化的市場中贏得賓客青睞。同時,降低 管理與運營成本。作為消費者的我們,在挑選心儀的酒店時又有哪些標準?傳統(tǒng)上,可能是酒店的裝潢、房間的設(shè)施與具有競爭力的價格。
近些年,消費者對酒店行業(yè)的要求進一步提升。作為直接為顧客提供服務(wù)的場所,酒店需要考慮到顧客的個人隱私與個性化需求。我的私人信息會不會泄露?我 對房間設(shè)施的一些細節(jié)要求能不能到位?酒店房間是不是隨處提供(免費的)WIFI?酒店服務(wù)員能否提供全面周到的貼心服務(wù)?讓出差的人使用房間里的智能電 視直接打印登機牌,并查詢天氣、航班與路況等信息?
這一切,現(xiàn)在通過IT技術(shù)即可實現(xiàn),這就是智慧酒店的概念,指的是酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。
智慧酒店一般具備幾大功能,其中包括VOD點播系統(tǒng),這種交互視頻系統(tǒng),現(xiàn)在已經(jīng)日漸流行,為顧客提供娛樂與實用的信息,即能提高酒店服務(wù)檔次,還能增加客房娛樂功能,也能為酒店帶來先進數(shù)字化服務(wù)的好口碑。
除了這些硬件設(shè)施與IT建設(shè),為客人帶去高質(zhì)量的服務(wù)水準,智慧酒店的另一層深意是管理好酒店,通過IT系統(tǒng)提升員工效率,降低勞動成本,在市場競爭中獲得優(yōu)勢。
目前,市面上有很多提供智慧酒店解決方案的廠商。例如,深圳宏輝智通科技有限公司提供專業(yè)的客房自動化控制與商用電視酒店運營方案等。
通過超級智能的酒店服務(wù)系統(tǒng),你剛下飛機就能看到酒店安排的專車已經(jīng)在機場等著你,通過車上的轉(zhuǎn)后移動設(shè)備即可進行身份驗證并快捷辦理入住手續(xù)。房卡 具有引導(dǎo)功能,一出電梯,系統(tǒng)就自動感應(yīng)到您的房卡信息,引導(dǎo)你循著指示牌找到房間。而且,不管你身處酒店哪里,附近的服務(wù)員都能為您提供個性化貼心的服 務(wù)。這是由于酒店給服務(wù)員配備了PDA,客戶的專屬信息會實時通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)絇DA上。
這一切顯得那么概念,其實已經(jīng)真實存在。高度智能的系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到很多高端酒店中。
很多智能化都是潤物細無聲,我們作為客人可能關(guān)注不到但卻能真真切切體驗到,例如傳統(tǒng)貓眼使用起來就不是很方便,一是必須得親臨門邊查看外邊,更不用 說有人高有人矮,貓眼到底該設(shè)計在何種高度。在智慧酒店中,這一切迎刃而解,房間里有一個智能屏幕,可在這里看到外面的情況。
IT顛覆了住店體驗,消費者真正獲得了專屬的“家”。以后這種智慧酒店會遍地開花,您想入住體驗嗎?
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