萬豪進(jìn)軍短租：結(jié)合酒店忠誠度建立競爭優(yōu)勢 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2019-04-11 瀏覽次數(shù)：4196萬豪CEO表示，他們將和雅高和凱悅一樣，瞄準(zhǔn)“高端市場”，因?yàn)椤捌放茽I銷可以在該市場發(fā)揮作用”。
上個(gè)月底，萬豪宣布聯(lián)手英國房屋租賃管理公司Hostmaker展開為期6個(gè)月的試點(diǎn)合作，在萬豪旗下短租網(wǎng)站TributePortfolioHomes.com增加約200處倫敦房源。萬豪CEO Arne Sorenson似乎相當(dāng)有信心，認(rèn)為創(chuàng)辦了90年的萬豪可以通過此項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在Airbnb和HomeAway等品牌主導(dǎo)的短租領(lǐng)域獲得成功。
萬豪并非首個(gè)擴(kuò)展短租業(yè)務(wù)的大型連鎖酒店集團(tuán)。2016年4月，雅高以1.48億歐元收購了高端短租公司Onefinestay，由此增加了1萬處短租房源。2017年8月，凱悅戰(zhàn)略投資了短租公司Oasis，為其700家酒店增加了2,000處短租房源。Sorenson指出，萬豪抓準(zhǔn)了時(shí)機(jī)進(jìn)軍短租領(lǐng)域，原因在于短租監(jiān)管的建立。
Sorenson表示：“我們一開始沒迅速進(jìn)入短租領(lǐng)域，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)認(rèn)為短租業(yè)務(wù)不適合我們，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，我們可以完全合法地開展短租業(yè)務(wù)。”
就在萬豪進(jìn)行此項(xiàng)目試點(diǎn)的倫敦，監(jiān)管規(guī)定全年短租天數(shù)不得超過60天。Sorenson還表示，萬豪將確保給當(dāng)?shù)卣U納相應(yīng)的稅款。
雖然Sorenson沒有明確說明萬豪在未來是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展短租業(yè)務(wù)，但他提供了一些方向——取決于試點(diǎn)項(xiàng)目能否取得成功。
Sorenson表示，萬豪將和雅高和凱悅一樣，瞄準(zhǔn)“高端市場”，因?yàn)?ldquo;品牌營銷可以在高端市場發(fā)揮作用”。
萬豪在短租領(lǐng)域的另一個(gè)重要策略是，利用其1.1億的忠誠度計(jì)劃會(huì)員。
雅高花了近兩年的時(shí)間，將Onefinestay整合到Le Club AccorHotels忠誠度計(jì)劃；凱悅則花了幾個(gè)月的時(shí)間，將Oasis加入到World of Hyatt忠誠度計(jì)劃。但萬豪旗下短租網(wǎng)站Tribute Portfolio Homes則立即連接到其所有忠誠度計(jì)劃：萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂部。
Sorenson認(rèn)為短租更多集中在休閑旅游而不是商務(wù)旅行，而忠誠度在于積分兌換，積分也很重要，所以萬豪可以利用短租和忠誠度做策略布局。
雅高CEOSebastien Bazin表示歡迎萬豪進(jìn)入短租領(lǐng)域：“短租住宅的質(zhì)量控制和維護(hù)需要密切關(guān)注，萬豪可以做到這一點(diǎn)。共享經(jīng)濟(jì)很耗費(fèi)勞動(dòng)力，需要人力提供實(shí)地服務(wù)。Airbnb在這方面一直采取外包的方式。酒店集團(tuán)擁有雇員人力和網(wǎng)絡(luò)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，而沒有實(shí)地服務(wù)人員的公司成本會(huì)很高。”
傳統(tǒng)酒店住宿和短租之間的潛在協(xié)同作用可能包括：讓酒店客房服務(wù)人員幫助管理短租房屋的清潔工作，或者為短租客人開放酒店賓客計(jì)劃。
Airbnb今年剛推出Airbnb Plus房源，Airbnb歐洲中東非洲區(qū)執(zhí)行董事Jeroen Merchiers也對(duì)萬豪進(jìn)入短租領(lǐng)域表示歡迎，他預(yù)期未來將有更多的整合。
今年第一季度，萬豪取得強(qiáng)勁的業(yè)績。凈利潤3.98億美元，同比增長7%；調(diào)整后凈利潤4.87億美元，同比增長30%。
全球客房收入增長3.6%，北美區(qū)客房收入增長2%，北美以外地區(qū)客房收入增長7.5%。
展望2018年，萬豪提高了預(yù)期業(yè)績，預(yù)計(jì)今年客房收入增長3%-4%。