海友酒店首推“一起” 開創場景社交新模式
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-12-06 瀏覽次數：2575海友酒店在華住酒店集團內率先推出會員線上互動社交平臺——“一起”，從產品與服務、營銷與運營等多方面提升客人的入住體驗。
12月5日，章先生在華住APP上預訂了海友上海中山公園酒店，隨后他收到這樣一條微信推送：“華掌柜誠邀您來體驗最新社交利器——“一起”，點我!”這讓經常出差住酒店的章先生感到很有意思。
在移動互聯網快速發展的今天，人們對于社交互動的需求更甚從前。無論走到哪里，通過手機即可實現人們“互動化社交”的愿望。近日，海友酒店在華住酒店集團內率先推出會員線上互動社交平臺——“一起”。
海友酒店作為國內平價酒店的領導品牌，一直致力于從產品與服務、營銷與運營等多方面提升客人的入住體驗。如今酒店不單單是客人睡覺休憩的地方，客人對于酒店場景衍生出更多的“互動化社交”需求。“一起”便應運而生，目前已在上海30家海友酒店試點運營。
“一起”是基于LBS打造的“同酒店社交圈”，由華住IT團隊獨立開發，由海友酒店員工擔任管理員進行運營。首頁UGC信息流主要是酒店員工和客人分享的酒店信息、交通信息、入住評價和周邊店鋪優惠等內容，用戶不僅可以瀏覽信息，還可以通過評論、私信等方式進行互動交流。此外，由“一起說說”衍生出的“一起拼車”和“一起跑步”等功能，真正實現了用戶在線上線下的有效互動，資源共通共享，滿足了客人多樣化的社交需求。
華住酒店集團CIO劉欣欣表示：“我們的研發團隊在產品設計過程中更注重以用戶為中心的全流程使用體驗，突出‘一起’產品本身的易用性和友好性。”首先，在酒店選擇環節，當前有預定的客人可以快速找到預定酒店；而“距我最近”可根據坐標定位找到附近酒店的社交圈。其次，在發布活動環節，用戶通過“即時通信”可隨時隨地交流及分享、而通過“活動分類”用戶可以按照類別查詢活動信息。除此之外，模糊查詢、拼車路線規劃、響應式布局、敏感詞過濾等技術為產品體驗保駕護航。
酒店之于客人就如同一個社區，“一起”讓用戶與用戶產生連接，滿足了客人互動社交的需求，大大增強了海友的社交屬性。在海友品牌總監沈一飛看來，“一起”更建立了一座酒店與客人溝通交流的橋梁：“我們希望通過這樣的互動，及時響應和解決客人的需求，提升海友酒店的顧客滿意度。”